过去的一年，西普诗鸿酒店在各个方面都注重细节、尽善尽美，不断地学习、发展，努力给每位客人提供最好的服务，缔造宾至如归的感觉；给每位在职员工进行员工关怀，西普诗鸿酒店不仅仅是工作的地方，更能给每个人带来家一样的温暖。

      回首往昔，我们承接过诸多大型重要会议接待活动，接待每场活动，西普诗鸿酒店都带着神圣的使命，精心筹备，严阵以待，以卓越服务保障会议活动的顺利进行，保证参会人员的饮食和住宿安全。

今年三四月份开始，疫情形势十分严峻，但依旧有员工毅然坚守岗位，秉承西普诗鸿酒店服务精神，全面提供安全专业的服务保障，精心打磨服务细节，凭借丰富的定点接待服务经验和领前的行业标准，以“零感染、零投诉、零事故”为目标，用心用情为隔离酒店住客提供暖心服务，以“诗鸿态度、诗鸿速度”赢得隔离客人的真心感谢与赞扬，全力展现南京服务、南京温度。 

      无论是食材选洗切烹，餐食分装分发，废物分装密封，还是满足隔离人员的各种日常需求，每一道防疫工作流程无不是诗鸿人倾注了高度责任心而筑起的一道道安全防线。

      自开业以来，西普诗鸿酒店第五次承担隔离接待任务。西普诗鸿酒店始终坚决履行责任担当，全体员工以细致周到、真情暖心的服务得到了隔离人员和驻点疫情防控工作组的一致好评，接待期间未发生感染、扩散事件，为守护南京疫情防控工作筑牢安全防线。

      西普诗鸿酒店接待隔离以来，由于隔离闭环管理的严格要求，酒店内外部在岗人员很多都一人多岗，工作任务重，责任大；逆境之下诗鸿人发挥了自己的大局意识和服务精神，经受住了考验，分担了防疫工作压力，在接下来的工作中定会竭力为防疫一线工作者和隔离人员打造安全温馨的防疫之家！在未来也会持续完善自身服务能力，以饱满的工作热情完成好每一次接待任务。

      总结一年，西普诗鸿酒店全体员工不懈努力下，也荣获些许殊荣，得到社会各界对酒店的认可，在未来发展中必积极作为、勇于担当，共同为南京服务业的高质量发展锐意进取、砥砺奋进，作出新的突出贡献。